La aplicación del conocimiento al trabajo aumentó explosivamente la productividad. Durante centenares de años no había habido aumento alguno en la capacidad de los trabajadores para producir bienes o mover bienes. En el término de unos pocos años, después de que Taylor empezó a aplicar el conocimiento al trabajo, la productividad empezó a aumentar a una tasa de 3.5 - 4% compuesto por año, lo cual significa que se duplicaba cada dieciocho años, más o menos. Desde que Taylor empezó, la productividad se ha multiplicado por cincuenta en todos los paises avanzados. Sobre esta expansión sin precedentes descansa todo el aumento tanto en el nivel de vida como en la calidad de vida en los paises desarrollados.

Cuando Taylor empezó, nueve de cada diez personas que trabajaban se dedicaban a hacer o mover objetos : en manufactura, en agricultura, en minería, en transporte. La productividad de las personas dedicadas a hacer y mover objetos todavía sigue en aumento a la tasa histórica de 3.5 - 4 % y en la agricultura norteamericana y francesa más rápidamente aún. Pero la Revolución de la Productividad ya terminó. Hace cuarenta años, en el decenio de los 50, las personas dedicadas a trabajar haciendo o moviendo objetos eran todavía una mayoría en todos los paises desarrollados. En 1990 habían disminuido a una quinta parte de la fuerza laboral. En el año 2010 serán no más de una décima parte. El hecho de aumentar la productividad de los trabajadores manuales en manufactura, en agricultura, en minería, en transportes ya no puede de por sí crear riqueza. La Revolución de la Productividad ha sido víctima de su propio triunfo. De ahora en adelante, lo que cuenta es la productividad de los trabajadores no manuales. Los trabajadores del conocimiento.

Nuestra misión es contribuir a mejorar la productividad de los trabajadores del conocimiento que utilizan nuestros productos y servicios.